Términos y Condiciones

Empresa: Nqual5 S. de R.L.

Dirección: Aguascalientes, México

Última Actualización: 30 de enero de 2026

1. Definiciones y Aceptación de Términos

Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma MIIA (el "Servicio"), proporcionada por Nqual5 S. de R.L. ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio fiscal en Aguascalientes, México.

Definiciones clave:

• Usuario: toda persona física o moral que accede y utiliza el Servicio.

• Cliente final: la persona o entidad con la cual el Usuario interactúa a través del Servicio.

• Token: la unidad de medida del consumo, equivalente a una respuesta generada y enviada por el agente automatizado MIIA (conforme a lo establecido en estos Términos y, en su caso, la Sección 10.1).

• Contenido: todo dato, texto, archivo, imagen, audio, video, enlace, información financiera, Input (contenido proporcionado por el Usuario) y Output (contenido generado por el Servicio).

Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, el Usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos, y se obliga a cumplirlos. En caso de no aceptar estos Términos, el Usuario debe abstenerse de usar el Servicio.

La Empresa podrá actualizar estos Términos periódicamente para reflejar mejoras, cambios legales o de seguridad. Cuando dichos cambios afecten materialmente los derechos del Usuario, se notificará con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico registrado o aviso dentro de la plataforma. El uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los mismos.

Asimismo, el Usuario acepta que cualquier disputa se resolverá individualmente y no como parte de una acción colectiva, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

2. Información de la Empresa

El Servicio es operado por Nqual5 S. de R.L., una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio fiscal en Aguascalientes, México.

Datos de contacto oficial:

• Soporte general: soporte@mi-ia.ai

• Privacidad y protección de datos: privacidad@mi-ia.ai

• Formulario web de contacto: disponible en la página oficial del Servicio.

Responsable de privacidad (DPO): Departamento Legal de Nqual5 S. de R.L., encargado de atender solicitudes y consultas relacionadas con la protección de datos personales y el cumplimiento de normativas aplicables, incluyendo GDPR y otras regulaciones internacionales.

3. Registro y Acceso

Capacidad legal: El Servicio está dirigido a personas físicas o morales con capacidad legal para contratar. Para crear una cuenta se requiere ser mayor de 18 años o contar con representación legal válida.

Registro de cuenta: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa durante el proceso de registro, así como a mantener actualizados sus datos. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Uso autorizado: Si el Usuario crea una cuenta o utiliza el Servicio en nombre de una persona moral o de un tercero, declara y garantiza que cuenta con la autoridad suficiente para aceptar estos Términos en su nombre.

Restricciones de cuenta: El Usuario no podrá compartir, ceder o transferir sus credenciales de acceso a terceros sin autorización expresa de la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan esta disposición o que presenten actividad sospechosa o no autorizada.

4. Alcance del Servicio

El Servicio MIIA permite la automatización de procesos de comunicación y ventas a través de integraciones oficiales con plataformas de terceros, como Facebook, Instagram y WhatsApp, así como otros canales digitales compatibles. Sus principales funcionalidades incluyen:

• Respuesta automática y seguimiento de conversaciones.

• Procesamiento y análisis de texto, audio, imagen y video.

• Envío de mensajes/campañas con fines comerciales solo cuando el canal y la normativa aplicable lo permitan, y conforme a las políticas del proveedor correspondiente.

• Generación de reportes y métricas sobre la actividad de comunicación y ventas.

• Integración con bases de datos de terceros, segments de ventas y herramientas de análisis predictivo mediante inteligencia artificial.

El acceso al Servicio es gratuito, con un esquema de pago basado en el consumo de Tokens, entendidos como cada respuesta generada y enviada por el agente MIIA. La Empresa podrá ampliar, mejorar o restringir temporalmente funcionalidades con el objetivo de mantener la calidad, seguridad o cumplimiento legal del Servicio.

4.1 Alcance y exclusiones (Incluye / No incluye)

El Usuario reconoce y acepta que el Servicio consiste en la habilitación y operación de agentes conversacionales basados en IA dentro de la plataforma MIIA, con base en configuraciones e instrucciones proporcionadas por el Usuario.

Incluye (de forma general):

• Acceso a la plataforma y sus funciones disponibles según el plan/consumo.

• Configuración del agente conforme a las instrucciones proporcionadas por el Usuario.

• Operación del agente y generación de respuestas automatizadas.

• Métricas y reportes disponibles en la plataforma.

No incluye, salvo que exista acuerdo expreso por escrito (plan, orden de servicio y/o anexo de alcance):

• Desarrollo de funcionalidades a la medida o "programación" de nuevos módulos.

• Garantía de exactitud en resultados, cálculos, precios, inventarios, impuestos o cifras.

• Validación automática de datos contra sistemas internos del Usuario, salvo integración habilitada.

• Resultados comerciales específicos (ventas, conversión, retención, etc.).

• Garantía de aprobación, verificación o disponibilidad de servicios de terceros.

4.2 Solicitudes de cambio / funcionalidades adicionales (Change Request)

Cualquier mejora, integración, módulo adicional, funcionalidad no incluida o ajuste que implique desarrollo o configuración adicional podrá gestionarse como Solicitud de Cambio. La Empresa podrá presentar una estimación de alcance, costo y tiempo. No existe obligación de entrega de funcionalidades adicionales sin aceptación expresa del Usuario (por escrito o mediante mecanismos formales dentro de la plataforma).

4.3 Integraciones con terceros: </br> (Meta/WhatsApp/Instagram y otros)

El Usuario reconoce que el Servicio depende, en parte, de plataformas y proveedores de terceros. La Empresa no garantiza disponibilidad continua, aprobación, verificación, habilitación, continuidad de cuentas, números, APIs o permisos de terceros. Suspensiones, bloqueos, rechazos, cambios de políticas o interrupciones de terceros no constituyen incumplimiento de la Empresa y no generan derecho a reembolso.

5. Uso Permitido y Prohibido

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y autorizados. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

• Difundir contenido pornográfico, violento, discriminatorio, político, de odio o que atente contra la dignidad de las personas.

• Enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) o utilizar el Servicio con fines de suplantación de identidad o desinformación.

• Intentar eludir medidas de seguridad, realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer información de forma no autorizada.

• Usar la salida generada por el agente MIIA como fuente única de información en procesos que impliquen riesgos críticos (ej. decisiones financieras, médicas, legales o laborales).

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente la cuenta del Usuario que incurra en estos usos indebidos, sin que exista obligación de reembolso alguno. Asimismo, el Usuario asume la total responsabilidad de cualquier daño o perjuicio causado por el uso indebido del Servicio.

6. Contenido y Derechos de Propiedad

Propiedad del contenido del Usuario: El Usuario conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que proporcione al Servicio (Input), incluyendo textos, imágenes, audios, videos, datos financieros u otra información.

Propiedad del contenido generado (Output): El contenido generado por el agente MIIA pertenece al Usuario, otorgando a la Empresa una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar dicho contenido únicamente con fines de mantenimiento, desarrollo, mejora y cumplimiento normativo del Servicio.

Uso interno del contenido: La Empresa podrá usar de manera anonimizada y agregada el contenido del Usuario para mejorar modelos de inteligencia artificial, desarrollar nuevas funcionalidades y realizar análisis estadísticos, siempre respetando las leyes de privacidad y los derechos de autor.

Limitación de uso de la salida: El Usuario reconoce que el contenido generado puede no ser único y que otros usuarios pueden obtener resultados similares. Asimismo, acepta que no debe utilizar dicho contenido como única fuente de información para decisiones críticas o con impacto legal, financiero o de salud.

Derechos sobre la plataforma: Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma MIIA, incluyendo su software, diseño, interfaz, marcas, logotipos y funcionalidades, pertenecen exclusivamente a la Empresa o sus licenciantes, estando protegidos por la legislación aplicable de propiedad intelectual.

7. Datos Personales y Privacidad

La Empresa recopila, procesa y almacena datos personales de los Usuarios únicamente con fines de prestación, mantenimiento y mejora del Servicio, cumpliendo con la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR - Unión Europea) y otras regulaciones internacionales cuando corresponda.

Datos tratados: nombres, correos electrónicos, números telefónicos, identificadores de cuenta, información de pago y datos de conversaciones que el Usuario proporcione voluntariamente. En caso de que el Usuario transmita datos sensibles o financieros, será responsable de asegurarse de contar con el consentimiento de los titulares de dichos datos.

Almacenamiento y seguridad: los datos se almacenan de forma cifrada en infraestructuras seguras que pueden incluir servicios en la nube de terceros (p. ej., DigitalOcean, AWS, Google Cloud, Firebase y S3). La Empresa implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Transferencias internacionales: el Usuario acepta que sus datos puedan ser transferidos y tratados fuera de su país de origen, siempre con niveles de protección equivalentes o superiores a los exigidos por la ley aplicable.

Derechos del Usuario: el Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido"), contactando a privacidad@mi-ia.ai o utilizando el formulario disponible en la página oficial del Servicio.

Retención: los datos personales se conservarán mientras la cuenta del Usuario esté activa o mientras sea necesario para la prestación del Servicio y cumplimiento de obligaciones legales. Una vez concluida la relación, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

Aviso de privacidad: información detallada sobre el tratamiento de datos se encuentra en el Aviso de Privacidad, parte integral de estos Términos.

8. Exactitud y Limitaciones de la IA

El Usuario reconoce que la tecnología de inteligencia artificial utilizada por el Servicio MIIA se basa en modelos probabilísticos y aprendizaje automático, los cuales pueden generar resultados inexactos, incompletos o no actualizados. Aunque la Empresa trabaja continuamente en la mejora de sus algoritmos y la calidad de las respuestas, no se garantiza que el contenido generado sea libre de errores o adecuado para todos los fines.

Limitaciones conocidas:

• El contenido generado puede diferir según el contexto de la interacción y no debe considerarse como asesoría profesional (por ejemplo, financiera, legal, médica o de cualquier otra naturaleza especializada).

• El Servicio no garantiza la veracidad absoluta de nombres propios, ubicaciones, datos financieros o cualquier información crítica incluida en la salida.

• La información puede no estar actualizada respecto de cambios normativos, políticos, sociales o de mercado.

8.1 Cálculos exactos y "fuente de verdad" (casos de precios, cotizaciones, etc.)

Cuando el Usuario requiera cálculos exactos (por ejemplo: precios, cotizaciones, impuestos, comisiones, inventario u operaciones aritméticas), deberá habilitarse una herramienta o integración definida por la Empresa (por ejemplo: API, base de datos, sistema del Usuario u otra "fuente de verdad"). En ausencia de dicha herramienta/integración, cualquier cifra generada por la IA es referencial y el Usuario deberá verificarla antes de usarla o enviarla a terceros.

Responsabilidad del Usuario:

• El Usuario es responsable de revisar, validar y, en su caso, complementar la información obtenida antes de usarla en procesos de toma de decisiones que puedan afectar su negocio o a terceros.

• Se recomienda incorporar un proceso de verificación humana cuando la información generada tenga implicaciones legales, financieras, de salud, educativas o cualquier otra que pueda tener un impacto significativo.

Exclusión de responsabilidad: La Empresa no será responsable de pérdidas o daños derivados del uso de información incorrecta, incompleta o desactualizada generada por el agente MIIA, salvo en los casos expresamente previstos por la ley aplicable.

9. Propiedad Intelectual de la Plataforma

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma MIIA, incluyendo su software, diseño, código fuente, bases de datos, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, interfaces, logotipos, marcas, contenido visual y cualquier otro elemento técnico o creativo asociado, son propiedad exclusiva de Nqual5 S. de R.L. o de sus licenciantes.

Licencia de uso limitada:

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma MIIA únicamente de conformidad con estos Términos y para fines legítimos de comunicación, ventas y automatización de procesos autorizados. En ningún caso se concede al Usuario el derecho de:

• Copiar, modificar, distribuir, revender o crear trabajos derivados del software o de sus componentes.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley.

• Utilizar cualquier marca registrada, logotipo o signo distintivo de la Empresa sin autorización previa y por escrito.

Uso de marcas y logotipos:

El uso de la denominación "MIIA", sus logotipos o cualquier otro elemento gráfico de identidad corporativa sólo podrá realizarse conforme a las autorizaciones expresamente otorgadas por la Empresa. Todo uso no autorizado podrá dar lugar a la terminación inmediata de la cuenta y a acciones legales correspondientes.

El Usuario reconoce que la licencia otorgada no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma, sino únicamente el permiso temporal de uso regulado por estos Términos.

10. Pagos y Facturación

El acceso básico al Servicio MIIA es gratuito. No obstante, ciertas funcionalidades avanzadas o el consumo de recursos adicionales se encuentran sujetos a un esquema de cobro basado en Tokens, que representan cada respuesta generada y enviada por el agente automatizado MIIA.

10.1 Definición operativa de "respuesta enviada" (para cobro por Token)

Para efectos de consumo y cobro, se considera "respuesta enviada" cuando:

• El Servicio genera un Output y lo procesa para su envío a través del canal correspondiente

• El Servicio recibe confirmación técnica del intento de entrega al proveedor del canal o completa el flujo de envío conforme a los registros del sistema.

El Usuario reconoce que pueden existir reintentos automáticos, duplicados por causas del canal o latencia de terceros. La Empresa implementará medidas razonables para minimizar duplicados; sin embargo, no garantiza cero duplicidad cuando la causa sea externa.

Métodos de pago:

El Usuario podrá realizar pagos mediante los métodos disponibles en la plataforma, que pueden incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias electrónicas y otros mecanismos autorizados. Todos los pagos se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

Facturación:

• La Empresa emitirá comprobantes fiscales digitales (cuando corresponda) con base en la legislación mexicana.

• El Usuario es responsable de proporcionar la información fiscal correcta para la emisión de facturas.

• Las tarifas y cargos aplicables serán informados antes de la confirmación del pago.

10.2 Reembolsos y cancelaciones

Los pagos realizados son no reembolsables, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o cuando la Empresa determine que existe un error imputable al sistema de cobro.

En particular, no habrá reembolsos por:

• Servicios ya prestados (incluyendo configuración, capacitación, consultoría, acompañamiento o habilitación de la plataforma).

• Consumo de Tokens o uso de funcionalidades.

• Cancelación voluntaria o falta de uso del Servicio.

• Expectativas del Usuario sobre funcionalidades no incluidas en el alcance contratado.

• Eventos atribuibles a terceros (por ejemplo: bloqueos, caídas, rechazos, cambios de políticas, verificación de números/cuentas, o indisponibilidad de plataformas externas).

El Usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento; sin embargo, la cancelación no otorga derecho automático a reembolso de saldos no utilizados.

Modificación de precios:

La Empresa podrá actualizar sus tarifas o la estructura de precios previa notificación con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las nuevas tarifas constituye aceptación de las mismas.

11. Terminación y Suspensión

Terminación voluntaria: El Usuario puede dar por terminada su cuenta en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados dentro de la plataforma o mediante solicitud expresa enviada al correo de soporte oficial.

Suspensión o terminación por incumplimiento: La Empresa podrá suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva la cuenta del Usuario cuando:

• Se detecte incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.

• El uso del Servicio represente un riesgo para la seguridad, integridad o estabilidad de la plataforma o de terceros.

• Exista actividad fraudulenta, sospechosa o no autorizada vinculada a la cuenta.

Notificación: En la medida de lo posible, se notificará previamente al Usuario sobre la suspensión o cancelación de su cuenta, salvo que una acción inmediata sea necesaria para proteger al sistema o a terceros.

Efectos de la terminación:

• El acceso a la cuenta y a los datos asociados se deshabilitará al momento de la terminación.

• Los datos personales serán tratados conforme a la política de privacidad y podrán ser eliminados o anonimizados según lo establecido en la normativa aplicable.

• No existirá obligación de reembolso por saldos no utilizados, salvo disposición legal expresa o fallo favorable en una reclamación válida del Usuario.

Cuentas inactivas: La Empresa podrá eliminar o desactivar cuentas que permanezcan inactivas por un período superior a 12 meses, previo aviso al Usuario.

12. Garantías y Renuncias

Servicio "tal cual": El Servicio MIIA se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". La Empresa no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o exactitud absoluta de los resultados generados por el agente automatizado.

Exclusión de responsabilidad por terceros: La Empresa no será responsable de servicios, contenidos o productos proporcionados por terceros a través de integraciones con el Servicio (por ejemplo, redes sociales, servicios de mensajería, proveedores de pago o almacenamiento en la nube), los cuales se regirán por sus propios términos y condiciones.

Limitación del contenido generado: Debido a la naturaleza de la inteligencia artificial y del aprendizaje automático, el Usuario entiende que:

• Las respuestas generadas pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas o no adecuadas para su caso específico.

• La información no debe utilizarse como única base para la toma de decisiones críticas (financieras, legales, médicas, de empleo, educativas u otras).

Aceptación de riesgos: Al utilizar el Servicio, el Usuario acepta asumir todos los riesgos derivados del uso de las respuestas generadas por el agente MIIA y exime a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de daños directos o indirectos que puedan surgir por confiar en dicha información, salvo en la medida en que la ley aplicable disponga lo contrario. (Ver también Sección 8.)

13. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de la Empresa, sus directores, empleados, socios, agentes y proveedores frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el uso del Servicio estará limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario durante el último mes previo al evento que dio lugar a la reclamación.

Exclusión de daños indirectos: En ningún caso la Empresa será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o ejemplares, incluidos, sin limitación, pérdida de beneficios, de datos, de oportunidades de negocio, de reputación, interrupciones del servicio o cualquier otro perjuicio económico o comercial, incluso si la Empresa fue advertida de la posibilidad de tales daños.

Servicios de terceros: La Empresa no será responsable por el mal funcionamiento, indisponibilidad o fallos de servicios de terceros integrados al Servicio MIIA, incluyendo redes sociales, servicios de mensajería, proveedores de nube o procesamiento de pagos.

Uso bajo riesgo del Usuario: El Usuario reconoce que el uso del Servicio se realiza bajo su propio riesgo y acepta que la información generada puede no ser adecuada para decisiones críticas, asumiendo la responsabilidad total por su uso.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por ciertos daños, por lo que estas limitaciones podrían no aplicarse completamente al Usuario. En esos casos, la responsabilidad de la Empresa se limitará al mínimo legalmente permitido.

14. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a la Empresa, sus afiliados, directores, empleados, representantes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, obligación, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de:

• El uso indebido del Servicio o de su contenido.

• La violación de estos Términos por parte del Usuario o de cualquier persona que utilice su cuenta.

• La infracción de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad.

• La introducción de datos ilegales, falsos o sin el consentimiento de sus titulares.

Esta obligación de indemnización subsistirá incluso después de la terminación o cancelación de la cuenta del Usuario y/o la finalización del uso del Servicio.

15. Resolución de Conflictos

Ley aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflictos de leyes.

Arbitraje: Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o relacionada con el uso del Servicio será resuelta de manera definitiva mediante arbitraje privado y confidencial, administrado de conformidad con las reglas de un centro de arbitraje reconocido en México. La sede del arbitraje será la ciudad de Aguascalientes, México, y el idioma de las actuaciones será el español.

Renuncia a acción colectiva: El Usuario acepta que cualquier reclamación se presentará únicamente de forma individual y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa. Queda expresamente prohibida la participación del Usuario en demandas colectivas contra la Empresa.

Excepciones: Esta cláusula no impide que el Usuario presente reclamaciones individuales ante juzgados de pequeñas causas o que solicite medidas cautelares urgentes cuando sea necesario proteger sus derechos inmediatos.

Notificación y solución informal: Antes de iniciar un arbitraje formal, el Usuario deberá enviar una notificación por escrito a la Empresa a través del formulario web oficial o al correo soporte@mi-ia.ai describiendo la disputa y proponiendo una solución. Ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe durante un periodo de 30 días antes de proceder al arbitraje.

15.1 Derechos irrenunciables

Nada de lo dispuesto en esta Sección limita derechos irrenunciables del Usuario cuando resulte aplicable normativa obligatoria (incluyendo, en su caso, disposiciones de protección al consumidor) en la medida en que dicha normativa sea aplicable y no pueda ser válidamente renunciada.

16. Derechos de Autor y Reportes de Infracción

La Empresa respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que los Usuarios hagan lo mismo.

Reportes de infracción: Si el Usuario o cualquier tercero considera que algún contenido disponible en la plataforma infringe derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, podrá enviar una notificación a:

• Correo electrónico: soporte@mi-ia.ai

• Formulario web: disponible en la página oficial del Servicio

La notificación deberá incluir:

• Identificación del material protegido por derechos de autor que se alega ha sido infringido.

• Identificación del material que se considera infractor, con información suficiente para localizarlo en la plataforma.

• Datos de contacto del reclamante (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico).

• Una declaración bajo protesta de decir verdad de que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos, su agente o la ley.

• Una declaración de que la información proporcionada en la notificación es exacta y que el reclamante está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos.

La Empresa revisará la solicitud y, si procede, eliminará o deshabilitará el acceso al contenido señalado, además de tomar las acciones necesarias respecto de la cuenta responsable.

17. Cumplimiento de Leyes de Comercio Internacional

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio MIIA en cumplimiento con todas las leyes, regulaciones y disposiciones aplicables en materia de control de exportaciones, sanciones económicas y comercio internacional.

Restricciones geográficas:

El Servicio no podrá utilizarse, exportarse, reexportarse, transferirse o ponerse a disposición directa o indirectamente en los siguientes casos:

• Países o territorios sujetos a sanciones internacionales, incluidos, entre otros, Corea del Norte, Irán, Siria, Sudán y cualquier otro que se encuentre en listas oficiales de restricciones comerciales.

• Personas, entidades o grupos incluidos en listas de partes restringidas publicadas por autoridades competentes.

Obligación del Usuario:

El Usuario declara y garantiza que:

• No se encuentra ubicado en un país sujeto a sanciones internacionales.

• No está incluido en ninguna lista de partes restringidas.

• No utilizará el Servicio con fines prohibidos por leyes de comercio internacional, como el desarrollo o proliferación de armas, actividades ilícitas o transacciones con entidades sancionadas.

La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio si detecta incumplimiento de esta sección o recibe instrucciones de autoridades competentes relacionadas con restricciones comerciales o de exportación.

18. Idiomas y Prevalencia

Estos Términos y Condiciones están redactados originalmente en español, siendo esta la versión oficial y vinculante. Podrán ponerse a disposición traducciones a otros idiomas, como el inglés, con fines de conveniencia. En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

Alcance internacional:

El Usuario reconoce que el Servicio puede estar disponible en múltiples jurisdicciones, por lo que deberá cumplir con la normativa aplicable en el lugar donde se encuentre al utilizar la plataforma. La Empresa no garantiza la disponibilidad del Servicio en todos los países ni que el contenido sea apropiado o legal en todas las ubicaciones.

Notificaciones legales:

Cualquier comunicación oficial relacionada con estos Términos se realizará en idioma español, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito.

19. Modificación de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para reflejar cambios en el Servicio, ajustes legales, regulatorios, de seguridad o por mejoras operativas.

Notificación de cambios:

Cuando se realicen modificaciones que afecten de manera sustancial los derechos u obligaciones del Usuario, se notificará con al menos 30 días de antelación mediante:

• Envío de un correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario.

• Aviso destacado dentro de la plataforma.

Aceptación de los cambios:

El uso continuo del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación plena de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el Servicio antes de que estas entren en vigor y, en su caso, cancelar su cuenta.

Registro de versiones:

Las versiones actualizadas de estos Términos estarán disponibles en el sitio web oficial del Servicio, indicando la fecha de la última modificación.

20. Disposiciones Finales

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y la Empresa en relación con el uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea escrito u oral.

20.1 Plan contratado, Orden de Servicio y Anexo de Alcance

Estos Términos, junto con el plan contratado y cualquier Orden de Servicio / Anexo de Alcance aceptado por el Usuario, constituyen el acuerdo completo entre las partes. En caso de conflicto entre estos Términos y una Orden/Anexo, prevalecerá la Orden/Anexo únicamente respecto de entregables y alcance expresamente descritos.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

El hecho de que la Empresa no ejerza algún derecho o disposición contenida en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Fecha de entrada en vigor: Estos Términos y Condiciones entran en vigor el [30/01/2026] y permanecerán vigentes hasta que se publiquen modificaciones o sustituciones de los mismos.